Privacyverklaring

Versie be-nl-2026-1

1. Wie is verantwoordelijk?

Jo Suttels, eenmanszaak is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die via assista.plus worden verzameld (de "verwerkingsverantwoordelijke" in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG).

• Adres: Herenbosstraat 10, 3460 Bekkevoort, België
• Ondernemingsnummer: 1008.196.620
• Btw-nummer: BE 1008.196.620
• E-mail: jo@assista.plus

2. Welke gegevens, waarom en op welke grond?

Aanvraagformulier

Vul je het aanvraagformulier in, dan verwerken we je naam, je e-mailadres, hoe je gecontacteerd wilt worden en je korte vraag, en je telefoonnummer en je gemeente of regio als je die invult. We gebruiken die gegevens alleen om met je contact op te nemen over je vraag en een eerste gesprek te plannen.

Grond: je toestemming (artikel 6.1.a AVG), die je geeft met het vakje onder het formulier. Samen met je aanvraag bewaren we wanneer je toestemming gaf en welke tekst je toen zag. Je kunt je toestemming altijd intrekken via jo@assista.plus; wat eerder rechtmatig gebeurde, blijft rechtmatig. Vraag je om een gesprek, dan is de verwerking ook nodig om op jouw verzoek stappen te zetten vóór een eventuele overeenkomst (artikel 6.1.b AVG).

Deel in het formulier geen gevoelige gegevens, zoals over gezondheid of over je kinderen. Die horen in het gesprek, niet in een formulier. Vul je ze toch in, dan halen we ze bij ontvangst uit de aanvraag en bespreken we ze alleen in het gesprek.

We bewaren een aanvraag 12 maanden en verwijderen ze daarna automatisch, tenzij er een begeleiding uit voortkomt. Dan wordt ze deel van je dossier en geldt de bewaartermijn die we je dan meedelen.

We slaan je IP-adres niet op bij je aanvraag. Om misbruik van het formulier te beperken, bewaren we een code die met een geheime sleutel uit je IP-adres is afgeleid en daaruit niet terug te rekenen is. Een dagelijkse taak verwijdert die code zodra ze een dag oud is, dus ze blijft hoogstens twee dagen bestaan.

Probeer het met jouw praktijk

Probeer je het voorbeeld op de website, dan bewaren we je beroep, je gemeente, de tekst die daaruit ontstaat en een bezoekerscode die met een geheime sleutel is afgeleid en niet naar jou terug te rekenen is; je e-mailadres alleen als je het volledige artikel per e-mail vraagt, en dan behandelen we dat als een aanvraag zoals hierboven. We bewaren dit 12 maanden. Grond: ons gerechtvaardigd belang om te tonen hoe de dienst werkt (artikel 6.1.f AVG); de proef zelf vraagt geen gegevens die naar jou terugleiden.

Nieuwsbrief

Schrijf je je in op de nieuwsbrief, dan verwerken we je e-mailadres (en je voornaam als je die opgeeft) om je de nieuwsbrief te sturen. Grond: je toestemming (artikel 6.1.a AVG). Je kunt je altijd uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.

Schrijf je je uit, dan markeren we je adres als uitgeschreven en sturen we je geen nieuwsbrief meer. 12 maanden na je uitschrijving verwijderen we je voornaam en de gegevens over hoe je bij ons kwam, en bewaren we alleen je e-mailadres, gemarkeerd als "niet mailen", zodat we je niet opnieuw schrijven. Na dezelfde termijn gebeurt hetzelfde als een e-mail aan je adres niet kon worden afgeleverd of als je onze e-mail als ongewenst meldde. Ons logboek bewaart je adres ook bij inschrijving, uitschrijving en herinschrijving; ook daar verwijderen we het adres na die termijn, de melding zelf blijft als telling. Je kunt altijd vragen om je adres volledig te verwijderen (zie punt 5).

E-mails die we je sturen

Bij de e-mails die we je sturen (bijvoorbeeld een bevestiging, de nieuwsbrief) registreert onze e-maildienst of ze geopend werden en of er op een link geklikt werd. Dat gebeurt niet bij e-mails aan ons eigen adres en bij e-mails over een aanvraag via het formulier. We gebruiken die gegevens alleen in totalen. Kan een e-mail niet worden afgeleverd, dan bewaart ons logboek je adres met die melding; na 12 maanden verwijderen we het adres uit het logboek. Grond voor dat meten: ons gerechtvaardigd belang om te weten of onze e-mails aankomen en gelezen worden (artikel 6.1.f AVG). Je kunt daartegen bezwaar maken via jo@assista.plus; dan zetten we het meten voor jouw adres uit. Onze e-maildienst bewaart de inhoud van verzonden e-mails 45 dagen.

Een bezoek aan de website

Bij elk bezoek verwerkt onze hostingpartner technische gegevens, zoals je IP-adres, je browser en de pagina die je opvraagt, om de website te tonen en te beveiligen. Grond: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende, veilige website (artikel 6.1.f AVG).

De website telt ook zelf welke pagina's en artikels gelezen worden, zonder je toestemming te vragen: je browser stuurt één keer per pagina per sessie een melding met de pagina of het artikel, de domeinnaam van de website waar je vandaan kwam en de campagnecodes (utm) uit de link waarmee je binnenkwam. We bewaren bij die melding geen IP-adres en geen naam; ze staat 12 maanden in ons logboek. Grond: ons gerechtvaardigd belang om te weten wat gelezen wordt (artikel 6.1.f AVG); de telling identificeert niemand en dient alleen om het bereik van de website te meten. Over cookies, opslag in je browser en statistieken lees je meer in ons cookiebeleid.

Contact per e-mail

Neem je zelf contact op, dan gebruiken we wat je ons meedeelt om je te antwoorden. Grond: je verzoek (artikel 6.1.b AVG).

Reacties en berichten op sociale media

Reageer je op onze berichten op Facebook of Instagram, dan lezen we je naam en je reactie via de koppeling die Meta daarvoor aanbiedt. We bewaren ze in onze database om te kunnen antwoorden, en laten met hulp van een AI-dienst een antwoord voorstellen (zie de lijst in punt 3). Zo'n antwoord wordt standaard eerst door ons nagekeken; alleen als we automatisch antwoorden aanzetten, wordt het zonder nakijken geplaatst. Grond: ons gerechtvaardigd belang om te antwoorden op wie ons aanspreekt (artikel 6.1.f AVG). Meta is zelf verantwoordelijk voor wat op zijn platformen gebeurt; daarvoor geldt het privacybeleid van Meta. Voor de statistieken van onze pagina's zijn Meta en wij gezamenlijk verantwoordelijk (artikel 26 AVG), volgens de afspraak die Meta daarvoor publiceert (Page Insights). Reacties en berichten bewaren we 12 maanden; daarna verwijderen we ze uit onze database.

Beheerders van de website

Wie zich aanmeldt op het beheergedeelte van de website: bij elke poging bewaren we het IP-adres om misbruik te beperken, hoogstens 7 dagen, en bij een geslaagde aanmelding het e-mailadres van de beheerder, dat we na 12 maanden uit ons logboek verwijderen. Een aanmelding plaatst een cookie (zie het cookiebeleid). Grond: ons gerechtvaardigd belang bij een beveiligd beheer (artikel 6.1.f AVG).

3. Wie verwerkt gegevens voor ons?

We werken met dienstverleners die gegevens alleen op onze instructie verwerken, onder een verwerkersovereenkomst. Sommige zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER); daar gebeurt de doorgifte op basis van de waarborgen van hoofdstuk V AVG (een adequaatheidsbesluit, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader, of modelcontractbepalingen). De tabel vermeldt per dienstverlener de grond.

We verkopen je gegevens niet en delen ze niet voor reclame van anderen.

4. Beveiliging

Je gegevens staan in een afgeschermde database die alleen onze beheerder kan openen: elke tabel wordt aangemaakt zonder publieke lees- of schrijftoegang. Verbindingen zijn versleuteld. Meldingen aan onze technische beheerder bevatten geen gegevens uit het formulier.

5. Je rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar, en het recht om je toestemming in te trekken. Stuur je verzoek naar jo@assista.plus. We antwoorden binnen een maand.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

6. Wijzigingen

Passen we deze verklaring aan, dan krijgt ze een nieuw versienummer. Aanvragen blijven gekoppeld aan de versie die gold toen je ze verstuurde.

7. Kinderen en jongeren

Het formulier is bedoeld voor volwassenen en ouders. Ben je jonger dan 13, vraag dan een ouder om het in te vullen. Ben je 13 of ouder en zoek je zelf hulp, dan mag je contact opnemen; we bespreken dan samen of en hoe je ouders betrokken worden.